Miércoles, 28 de Septiembre de 2016
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Sociedad

Colas, maltrato, locales cerrados: la pesadilla de los horarios comerciales en Cuba

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9 y 25 de la mañana. Media docena de personas esperan bajo un sol caliente que abra la sala de navegación de internet, en el piso superior del Centro Comercial Puentes Grandes, en la Avenida 26, La Habana. El horario, según una empleada, es de 9 am a 7:30 pm.

"Pero siempre abren 20 minutos después y cierran media hora antes. Y para qué hablar del mal servicio. Ya eso es habitual en Cuba. A veces vas a comprar una tarjeta de internet y la empleada no se encuentra en su puesto de trabajo", señala Gerardo, un arquitecto que dos veces por semana se conecta a internet en salas de navegación de ETECSA, la única empresa de telecomunicaciones existente en el país.

El horario laboral en Cuba es una simple referencia que casi todas las empresas e instituciones incumplen. "El horario de tiendas, agromercados y oficinas para trámites están diseñados de una forma que perjudican a las personas que trabajan", apunta Marlén, doctora de un policlínico al oeste de la capital.

Las grandes tiendas abren a las 9 de la mañana y cierran a la 6 de la tarde. Los domingos solo trabajan hasta la una de la tarde. Pero ese horario es letra muerta.

A ratos, los clientes deben esperar en una cola a que la tendera haga arqueo en la caja o con su mayor cachaza cuente el menudo. Casi nunca las tiendas tienen jabas de nailon para las compras y antes de marcharte, un empleado en la puerta te revisa los vales.

Para entrar en una tienda cubana, hay que dejar el bolso o la mochila en un local habilitado al efecto en el exterior. La empleada entrega unos cartones manoseado con un número, a modo de ticket.

A la salida, hay que entregar el ticket para recoger cualquier pertenencia. La gerencia no se hace responsable de pérdidas de artículos de valor, como cámaras fotográficas, teléfonos móviles o joyas.

En el pasillo de los supermercados, empleados de ceño fruncido vigilan que los clientes no hurten mercancías. Según Donato, gerente de un comercio en Centro Habana, las pérdidas anuales por robos de usuarios en tiendas de todo el país superan los 200.000 pesos convertibles.

"Esas cifras no incluyen la mercadería que se roban los empleados y directivos y que luego se reportan como merma", acota.

Las bodegas, esos pequeños almacenes de barrio importados de España por sus emigrantes a principios del siglo XX, abren de 8 am a 1 pm. Después, abren de nuevo de 4 pm a 7 pm. "Yo no sé por qué se sigue manteniendo ese turno partido. Total, si en las bodegas actualmente solo se venden mandados los primeros días de cada mes. Es más el tiempo que estamos sin hacer nada", comenta Laura, bodeguera, mientras utiliza una revista Bohemia para abanicarse del calor.

"Es una costumbre netamente española. Recuerda que la mayoría de los dueños de bodegas en Cuba eran gallegos, asturianos o canarios. Ellos, al mediodía, cumplían religiosamente con su siesta", apunta Ricardo, bodeguero jubilado.

Pero si el horario de servicios en la Isla no se adecúa a los nuevos tiempos, es llover sobre mojado hablar del maltrato al cliente y la holgazanería mayúscula de muchos empleados.

Se puede hacer una compilación de varios tomos sobre burocratismos absurdos. En Cuba, además de una sopa de siglas institucionales, es frecuente tener que llenar una planilla o hacer colas para cualquier trámite.

En qué otra nación del mundo se hacen colas de dos horas para pagar el teléfono, la cuenta de la electricidad u otros servicios. Para todo se exige un registro, una licencia o un permiso.

Mudarse de barrio, vivir un tiempo en otra casa, o poner la vivienda a nombre de un hijo, son gestiones que pueden demorar meses.

Los empleados suelen ser groseros y lentos. "Cuando llega la hora del almuerzo, detienen el trabajo y están hora y media sin atender al público. En plena jornada laboral se ponen hablar por teléfono y desatienden el trabajo. Y cuando falta media hora para que concluya el horario, sin sonrojarse, te dicen que debes volver mañana. Y no le digas nada, porque te quieren comer vivo", argumenta Doris, ama de casa, quien desde hace cuatro días gestiona un diligencia en la oficina que controla las libretas de racionamiento, la temible OFICODA.

Los rígidos horarios impiden comprar alimentos de noche. No hay un mercado abierto a esa hora. Ni cafeterías o restaurantes del Estado. Solo algunos particulares mantienen abierto sus cafés toda la madrugada en lugares céntricos.

Tampoco se puede navegar por internet en horario nocturno. Las normas estipulan hasta las 7 pm. Kafka se quedó corto.

Comentarios [ 21 ]

Imagen de Anónimo

En al provincia donde he estado se puede pagar cualquier articulo por cualquier caja

Saludos

Imagen de Anónimo

Decidira la Asamblea Nacional del Poder Popular, si cambian el Nombre a La Habana!!!Podria llamarse como La Caliptal de Suecia, o La de Siria, aunque con alguna variante!!!

1.-Estoeselcolmo!!!   Esto-es-el-colmo !!!

2.-Damasasco !!!  Da-mas-asco !!!

Haga su propuesta, si tiene alguna, para que sea tomada en concideracion !!!!

Imagen de Anónimo

***A-12/3-4,31 am-Tu no sabes lo que es comer y como ciberclaria eres un enclenque mental.Hoy en España los cubanos que llevan 10 años allí aunque no tengan el tiempo trabajado para acogerse una jubilaciónal(porque Cuba es el unico pais iberoamericano que aunque firmó el convenio de jubilación no ha sido aprobado por La Asamblea Nacional,para tratar de tener al cubano donde quiera que esté pasando hambre)al cumplir los 65 años,le dan una pension de 430€ mensuales,tienen medico y medicina gratis,pagan el 30% del pasaje en guagua,le dan una ayuda para el alquiler de 775 € al año tienen excursiones gratis todos los meses entre otras cosas,pues escapan de pu/ta madre.-3-¿sabes cuanto cuesta un vistec de primera?unos 0,70 €,1 lb de frijoles negro 0,60 € ,la lb de arroz largo limpio que no hay que escogerlo unos 0,32 €,un litro de aceite unos 0,95 € y un pan 0,40 €,el litro de leche unos 0,60€.Con unos 2,50 € desayunas almuerzas y comes bastante bien,en el mes con 120 € comes de pu/ta madre y creo que con 100 tambien.un matrimonio 860 € mensuales se pueden dar el lujo de tener telefono fijo e internet por 38 €/mes donde puedes conectar desde el Tv,(hoy los tv modernos tienen internet y con unos 360€ lo puedes comprar de 40 pulgadas) y los moviles,tablet y ordenadores que tengas en casa,no eres rico compa,pero vives sin muchas preocupaciones.nadie te moleta para que votes,ni un CDR te vela las 24 h,ni te dicen que la comida es subvencionada

Imagen de Anónimo

Aprieten el trasero y sigan dándole a los pedales, que mientras sigan desfilando como carneros en la Plaza el 1ro de Mayo y otras fechas, no tienen derecho a quejarse. Vayan a llorar a Maternidad Obrera.

Imagen de AdelaCuba

Si alguien trabaja 12 horas diaria cinco días por semana en los EU, digamos en California y en San Francisco el salario mínimo creo que es 12 dólares la hora estaría ganando un sueldo de $1000.00 la quincena pues las horas que pasan de las ochos que le corresponde trabajar se las pagan a tiempo y medio. Esta persona se compra muy buen desayuno almuerzo y comida. Así que el comentarista que prefiere estar en Cuba se ha quedado allá por una información mal dada. Aun cuando la gente no trabaja les dan $420.00 al mes en efectivo y $185.00 en sellos de comida. Con estos sellos puede ir a cualquier tienda de víveres y comprar lo que le dé la gana. Infórmese por favor antes de comentar.

Imagen de Anónimo

Los dictadores quieren que a los cubanos se le agote el tiempo diario tratando de sobrevivir para que así no tengan tiempo ni de pensar, leer, informarse sobre política y sobre el mundo. Pero hay muchos cubanos con coj...nes que critican de frente a la dictadura y que aunque algunos digan que tienen tal o mas cual defecto, lo cierto es que son extremadamente valientes.

Imagen de Anónimo

Yo no si es miedo o una forma de justificarse la cuestion señores que los que estamos fuera, muchos alegan el temor a "represalia" con los familiares que han quedado atras y yo no veo que es asi por lo menos no masivamente se sabe, que han negado la entrada a la Isla a personas especificas pero no veo por ningun lado los camiones recogiendo a familias por venir a estos foros a decir unas cuantas verdades. Hay quienes han propuesto unirse y no enviar remesas por un periodo de algunos meses y muchos se los quieren comer pues es impensable dejar de ayudar a la familia, sobre todo si lo necesita. Roberto.

Imagen de Anónimo

No coincido prefiero hacer filas esperar en mi Cuba a trabajar 12 horas diarias tan solo para mal comer como sucede en el Yuma

Imagen de Anónimo

Hacen muy bien al trabajar lo menos posible debido a lo que les paga el régimen. Es na forma de disidencia como otra cualquiera.

Imagen de Anónimo

en Cuba   la gente   esta mal acostumnbrada  en cumplir   con el trabajo  por   lo que he escuchado  siempre ... y durante mi estancia  aya ... y hay motivo para ello ... la mayor parte del tiermpo  han estado bajo  la  dictadura  de Fidel y Raul Castro ,,,.

pero 4ewsto tiene  que cambiar  para poder  PROGRESAR !...hay que  hacer  muchos cambios  en la isla   para estar  al maegenb mundial ..... y para ello  la relacion  con Estados Unidos   seria  el principio ,,   pero como hay muchos    en contra   y no hay cooperacion ..  eso nunca  llegara ...

Mientras   no haya  una comprension y olvido del pasado ,, mienras   sigan  los errores ,,  el mal comportamiento ,,, el capricho  de seguir   con el mismo systema  en el pais ....... NOS PODEMOS OLVIDAR  DE CUBA  PARA SIEMPRE !

los cubanos  tienenn que  cambiar  esa  manera  de penzar ,,,