Domingo, 19 de Noviembre de 2017
10:52 CET.
CUENTAPROPISMO

Arrendadores cubanos que operan a través de Airbnb se quejan de retrasos en los pagos

Arrendadores de habitaciones en Cuba, que operan como "anfitriones" en Airbnb, están sufriendo retrasos en los pagos que la empresa realiza a sus clientes a través de otra compañía, Vacuba.

Según quejas de estos emprendedores en un foro de la comunidad de Airbnb, la crisis se ha agudizado a inicios de este año y culpan en primer lugar a VaCuba, pero también a Airbnb por contratar los servicios de esta para concretar los pagos.

"@Ileana y Rolando", un matrimonio que gestiona la renta de habitaciones en Varadero llevaban acumuladas a finales de enero "tres remesas" (pagos atrasados según las fechas estimadas de la empresa estadounidense).

Los mismos propietarios se quejan de que la situación no es nueva; a inicios de 2016 sufrieron "una seria demora al recibir los pagos a través de la agencia VaCuba, que es uno de los métodos implementados por Airbnb para que el anfitrión reciba sus honorarios".

A Orlando, de Holguín, le sucedió "lo mismo". "Ya son tres pagos retrasados y temo que siga pasando con reservas ya confirmadas", lamentó.

Otra forista, "anfitriona de La Habana", señaló que Airbnb es la página por la que más clientes recibe.

"Creo que es excelente, pero los envíos a través de VaCuba dejan mucho que desear. Ahora mismo tengo ocho pagos enviados que no han llegado, el primero ya con 15 días de retraso sin contar el tiempo que da Airbnb como fecha límite para su llegada", escribió.

Para Wilfredo, "es hora que alguien escuche la voz de los anfitriones cubanos (…) Todos están muy descontentos con los grande atrasos de VaCuba".

"No fuimos nosotros los que elegimos este método de pago para los cubanos. Creo que cada cual debe responder por sus responsabilidades. La nuestra es que los clientes se sientan satisfechos y completen su reserva satisfactoriamente. Pero la de Airbnb es que nuestro dinero sea entregado en tiempo y forma. Son muchas y continuas las inconformidades con este método de pago. Me pregunto cuándo se le dará solución a este problema que cada día crece más", defendió.

A finales de marzo Gabriel experimentaba retrasos de casi un mes. Se quejaba de que VaCuba a esa fecha no le había efectuado el pago que correspondía a un total de 14 reservaciones. También lamentaba peloteos ante contactos que había establecido con la agencia.

Yohan expuso una solución personal para evitar la espera por los mensajeros de VaCuba. Se trata de una tarjeta AIS, según su experiencia, "disponible y libre de costo en todas las oficinas de FINCIMEX en Cuba".

Dijo que "Vacuba puede enviar sus pagos automáticamente a la tarjeta AIS (American Internacional Service), recibes una notificación por correo, los pagos llegan de 24 horas a 72 horas, no más, a partir de que VaCuba recibe el pago de Airbnb".

"A mí me va de maravillas con la tarjeta, el problema de los mensajeros de VaCuba va a continuar, debido a que se ha incrementado el número de personas que reciben remesas y sus pagos de Airbnb a través del servicio de VaCuba en Cuba", argumentó.

Sin embargo, en un reportaje publicado este lunes, Cubanet se refiere a esta opción como una alternativa a "pagos futuros", actualmente "en estudio por Aibnb".

Las quejas de los retrasos de hasta un mes se repiten. Otros "anfitriones" identificados en el foro como Habana, Catherine y Xiomara exponen sus casos.

VaCuba se presenta en su web como una empresa con 45 años de experiencia. Dice estar "comprometida en llevar a los cubanos los mejores precios en viajes a la Isla y el mejor servicio en trámites consulares, envío de dinero y paquetes y muchos otros productos (…)". Tiene 10 oficinas, todas en Florida, Estados Unidos.

Airbnb llegó a la Isla en abril de 2015 y en abril de 2016 amplió su licencia. Hasta octubre del pasado año contaba con 306 alquileres registrados, cifra que podría haberse incrementado.

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Comentarios [ 2 ]

Imagen de Anónimo

La pamela Raula se est'a cogiendo el dinero, eso est'a clarito, clarito

Imagen de Kurt_Turing

Nada que tenga que ver con aquella isla platanera puede funcionar bien.