Sábado, 1 de Octubre de 2016
01:17 CEST.
Internet

El sistema, el control, la debacle…

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Deficiencias en el sistema web de la Empresa de Telecomunicaciones (ETECSA) han provocado opiniones y especulaciones disímiles. Desde finales de enero, la entidad presenta afectaciones en los servicios que brinda a través de los Centros Multiservicios de Telecomunicaciones —conocidos como telepuntos—, fundamentalmente para la activación de nuevas cuentas de correo electrónico, navegación en internet, y recarga online para dichas cuentas.

"Lo primero es que ni el periódico ni la televisión han informado al pueblo cuál es el problema real, y entonces tenemos que lidiar con los clientes que vienen a reclamar respuestas", explica una funcionaria del Telepunto Focsa.

Según dijo, desde el 5 de febrero "el servidor central del país, que está ubicado en Buena Vista [municipio de Playa], colapsó por una mala manipulación".

"Este sistema lo instalaron especialistas de una firma alemana, que a su vez entrenaron a un programador cubano. Pero cuando empezamos a ofertar los bonos para recargar las cuentas nautas, que tienen rebaja en su costo de un 50% hasta el 10 de abril, el programador accidentalmente deshabilitó alguna aplicación que provocó el colapso del sistema a nivel nacional", comentó la funcionaria.

Aunque no existen noticias claras al respecto, "el rumor es que el programador enfrenta un proceso judicial, donde se le acusa de acto contrarrevolucionario, aunque no creo que lo haya hecho a propósito", añadió.

Control, control

Clientes habituales del telepunto de la calle Obispo tienen opiniones diferentes sobre la fecha del inicio de las afectaciones.

"Tengo nauta desde hace rato, y a este telepunto vengo todos los días. Aquí solo se dan 15 turnos diarios para la activación del servicio, cosa que incomoda a quienes por primera vez quieren contratar una cuenta", acota Nelson Piloto.

El cliente no sabe la causa exacta de por qué tan poca atención a usuarios, pero supone que está relacionada con el "control de los clientes" que accederán a las cuentas.

"Cuando te dicen que no hay sistema, no se sabe a qué sistema se refieren", declara otro cliente, "porque muy oportunamente, por ejemplo, el 10 de diciembre pasado [Día Internacional de los Derechos Humanos], no se podía acceder a Facebook en ningún telepunto, y son los mismos servidores para todos los servicios. Lo que habría que averiguar es cuáles son 'las orientaciones' que les 'bajan' a los administradores de redes".

Según una funcionaria del Telepunto Príncipe, en Carlos III y Subirana, el problema es que los especialistas no quieren trabajar y se justifican tras el argumento de que el sistema está interrumpido: "Este centro es referencia provincial y aquí el problema del sistema no es tan grande. Es verdad que ha habido intermitencias con el servicio online, pero nosotras enseguida nos comunicamos con la central e intentamos estar informadas".

El teléfono de atención al cliente, 118, remite al 8303699, habitualmente ocupado o fuera de servicio. La otra vía para ventilar quejas o sugerencias es a través de los funcionarios Javier Ferreira e Hiram Cabrera. Ambos solo atienden a la población los terceros y últimos viernes de cada mes, respectivamente.

"Me parece poco ético y desacertado que funcionarias de otros centros de telecomunicaciones digan que el problema del sistema es que nosotras no queremos trabajar. Eso es querer tapar el sol con un dedo", apunta una de las especialistas en Boyeros y 19 de mayo. "Resulta estresante enfrentar todos los días a los clientes con respuestas ambiguas, porque 'de arriba' tampoco son claros y ya se sabe que la política del 'ocultismo' es ley", dice.

Los clientes de cuentas de internet, que tenían como ventaja no estar obligados a comprar las tarjetas de 4.50 CUC por hora, sino a recargar el servicio según su disponibilidad monetaria, son los principales afectados. La venta de las tarjetas también es deficiente, y solo se pueden encontrar regularmente en el centro de negocios Miramar Center.

"Ahora estamos obligados a recargar, cada vez que el sistema resucite, 10, 15 o 20 CUC, para quitarse uno de encima el dichoso dilema del sistema caído", protesta Arnaldo Manso, cliente del telepunto de Puentes Grandes y Avenida 26. "Además de que el servicio es caro, casi cinco CUC por una hora, no te puedes conectar cuando quieras".

Funcionarios de la Dirección Territorial de ETECSA en La Habana se negaron a declarar sobre los hechos que hicieron colpasar los servidores centrales de la empresa; ni sobre los rumores de corrupción relacionados con las ventas de tarjetas y bonos de recarga en la telefonía móvil y los servicios de correo electrónico y navegación de internet.

Comentarios [ 7 ]

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Anonimo de las 2:45 Obama es muy inteligente y muy graduado Harvard, pero aqui se le fueron los papeles, el primer error fue nombrar como jefe de negociadores a un hondurenyo... cuyo conocimiento del tema debe ser inmenso.

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En Cuba no hay telefonia ni hay internet. De 11 millones de cubanos, solo 2 millones tienen teléfonos móviles que para colmo no pueden utilizar eficientemente por lo cara de las tarifas. Esto quiere decir que menos del 20 porciento de la población tienen teléfonos móviles. El número de teléfonos fijos es aun menos que el de teléfonos móviles. El acceso a internet es aun menor pues menos del 1 porciento de la población cubana puede acceder a este y para colmo cuando accede, tiene mil sitios bloqueados desde la isla, y es extremadamente lenta la conexión. Estamos en una isla incomunicada con el exterior e incomunicada entre nosotros mismos.

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Para el anormal sin cerebro que se cree mas inteligente que Obama y con mas astucia que recuerde que Obama es abogado de Harvard y con honores, y el es un estupido "derechizta" que no tiene ni ortografia.

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 la supuesta inosencia de Obama y sus izquiedosos comienza a poner las cosas mas claras,.. los castro quieren dinero y tecnologia de punta para modernizar el control ciudadano y cada día son mas complacidos....nos preguntamos ...¿cuando veremos  a los líderes de la disidencia interna en los medios en Cuba,...al menos 5 minutos?..LISTA DE PRESOS PÔLÏTICOS EN CUBA 2015

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Este es el reUltado de querer controlar hasta los pensamientos y la respiracion.en ningun pais del mundo hay quexrecargar y toda esa cosa cuando tienes tu correo.todo el mundi tienexacc a internet en telephono y casa .pagas y ya.nadie te dice que ler ni como hacerlo.cada uno es libre de chequear lo que quiera y formarse sy propia opinio.eso es la democracia.alla mientras los viejitos despotas esten en el poder sera asi.ellos no saben ni lo que es una computadora.tienen gente que lo hacen por ello.y la familia imperial ya sea titolo o castro tienen acceso ilimitado a internet.seguro ellos no tienen ese b problema.el delbproblema es el pueblo.

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******No hay tales malas manipulaciones,todo parte de la linea de manter el oscurantismo informativo a la que estamos sometidos,en estos momentos de negociaciones hay que cerrar las comunicaciones intrnas y externa a lo maximo posible y mantenerlas a un nivel que sea posible controlar por  los operadores del sistema de escucha y seguimiento todo el trafico,telefonico exterior y una cantidad de telefonos "pinchados"internamete y el seguimiento salteado a otros tantos.

Todo lo demas es puro cuento,por eso no hay explicaciones creibles y hemogeneas******

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CUBA ES UN DESASTRE AL IGUAL QUE VENEZUELA !!!